Altro problema e’ l’inadeguatezza dei servizi di accompagnamento degli anziani nel percorso di assistenza, a partire dalla presa in carico. “La prima cosa che chiedono le famiglie non e’ l’erogazione diretta del servizio ma l’accompagnamento al servizio, le informazioni- afferma Gori – Eppure, anche se e’ riconosciuto dagli anni Novanta e in tutte le politiche, spesso il servizio di informazione, sostegno all’accesso, counseling, non e’ adeguato. È la prima vittima dei tagli ai finanziamenti”. Si tratta di un problema che non riguarda solo l’Italia, ma anche altri Paesi con sistemi di welfare piu’ strutturati, “ma e’ una priorita’ ed e’ necessario individuare gli ostacoli, che riguardano la spesa pubblica, l’organizzazione, la difficolta’ di andare verso la comunita’, e disegnare risposte appropriate”. Diversificare la tipologia dei servizi. Il sistema dei servizi per la non autosufficienza ha vissuto la massima esplosione tra il 2000 e il 2010, poi la crisi ha messo in discussione tutto. “L’unico servizio che e’ cresciuto dopo il 2010 e’ l’assistenza domiciliare integrata, tutti gli altri sono calati- spiega Gori- e oggi nei territori ci si chiede se ci possiamo permettere il livello di qualita’ a cui siano arrivati”. Nei servizi di residenzialita’ la priorita’ e’ l’intensita’ della risposta che si da’ alle persone, piu’ che la copertura. Mentre nell’assistenza domiciliare integrata e’ il contrario: si punta sul numero di persone raggiunte.

“In gran parte della regioni si incrementa l’utenza sull’assistenza domiciliare integrata, non erogando un numero di prestazioni medio per anziano adeguato, mentre sulla residenzialita’ non cresce l’utenza ma l’intensita’, ogni anziano richiede piu’ assistenza- continua- C’e’ un enorme spazio tra questi due opposti al cui interno si puo’ rimodulare la rete dei servizi”. “Siamo nell’eta’ delle aspettative incerte, non del declino sicuro- ha concluso Gori- Cosa succedera’ nei prossimi anni dipende da quale attenzione la politica dara’ a questi temi. Come ci insegna la poverta’, su cui negli ultimi tre anni si e’ concentrato il dibattito politico, bisogna far uscire il tema e con l’impegno di tutti, farlo diventare una priorita’”.

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