Il Centro Turistico Gran Sasso S.p.A. ha avviato un piano di potenziamento dell’Info Point e dei servizi di accoglienza turistica nell’ambito di una più ampia strategia di valorizzazione guidata dall’amministratore Gianluca Museo. Al coordinamento dell’Info Point è stata designata la dottoressa Katiuscia Biasini, che supervisiona un team di professionisti selezionati per competenze linguistiche e esperienza nel settore turistico. Contestualmente, il personale ha adottato nuove divise per rafforzare riconoscibilità e immagine professionale.
Primo Ufficio IAT della provincia, l’Info Point di L’Aquila funge da snodo fondamentale per turisti, scuole, operatori e cittadini, offrendo informazioni sul patrimonio culturale, storico e naturalistico del capoluogo abruzzese e dell’intero territorio del Gran Sasso. Tra le attività più rilevanti rientrano visite guidate personalizzate, in particolare per gruppi e istituti scolastici, con percorsi che valorizzano la città nell’anno di L’Aquila Capitale della Cultura e il suggestivo territorio di Campo Imperatore.
Elemento chiave della comunicazione è il Totem Turistico Multimediale installato a Fonte Cerreto. “È molto più di uno strumento informativo: è un ponte ideale e concreto tra la montagna e la città, tra l’esperienza naturale di Campo Imperatore e l’identità storica, culturale e urbana di L’Aquila.” Gestito dal personale dell’Info Point, il totem offre contenuti digitali e aggiornati per orientare e coinvolgere i visitatori.
Per monitorare la qualità dei servizi, è stato introdotto un questionario di gradimento disponibile in formato digitale e cartaceo, multilingue e accessibile tramite QR code. Lo strumento raccoglie dati sul profilo dei visitatori, sul grado di soddisfazione e su eventuali suggerimenti di miglioramento. La modalità digitale assicura facilità di compilazione, riduzione dei costi e analisi immediata dei risultati, mentre l’opzione cartacea garantisce inclusività. I dati saranno condivisi con l’Amministrazione comunale per orientare le future politiche turistiche.