Manutencoop potenzia personale per le esigenze inquilini Progetto C.A.S.E

Foto: Manuel Romano

“I guasti segnalati sono riconducibili alle caratteristiche di costruzione degli impianti: il loro dimensionamento è risultato insufficiente a fronte delle rigide ed eccezionali temperature esterne registrate nel territorio aquilano in questi giorni”. A sostenerlo è la Manutencoop Facility Management – la ditta che ha in appalto la manutenzione delle parti comuni degli immobili del Progetto C.A.S.E. – dopo i disagi, e le relative polemiche, patiti dagli inquilini per il malfunzionamento delle caldaie. “Il Call center, attivo per la segnalazione guasti agli impianti condominiali – si legge in una nota della Manutencoop – ha ricevuto solo nella giornata di sabato 18 dicembre, oltre 700 chiamate a fronte delle 40-45 ricevute in media giornalmente il sabato (+1.600%). Trattandosi quindi di un picco di contatti eccezionale ed imprevedibile, i tempi di attesa per gli utenti sono risultati più lunghi del previsto. Manutencoop Facility Managment si scusa pertanto con i cittadini per il disagio patito e rende noto che già dalla giornata di domenica, 19 dicembre, il servizio è stato ulteriormente potenziato per poter dare riscontro in tempi più rapidi ad ogni segnalazione”. “Il mancato funzionamento degli impianti – si prosegue nella nota – non è pertanto legato ad inadempienze o a mancanti interventi di manutenzione da parte di Manutencoop. La società sta comunque facendo tutto il possibile per predisporre gli interventi straordinari necessari alla riparazione dei guasti segnalati. Tutto il personale disponibile nell’area è, infatti, rimasto attivo a tempo pieno durante lo scorso weekend, con l’obiettivo di far fronte senza indugio alle segnalazioni dei cittadini”.